BAB 11
CHAPTER 4
INDIVIDU SEBAGAI KONSUMEN
Tipekebutuhan
•Kebutuhanutama
–Kebutuhan
Fisiologis yang dianggap sebagai kebutuhan primer (utama)
•Kebutuhansekunder
–Umumnya
adalah kebutuhan yang dianggap sebagai kebutuhan sekunder
Tujuan
•Tujuan umum
–Tujuan yang umumnya seorang konsumen mencari sebuah cara untuk memenuhi kebutuh anmerka
–Contoh:“aku ingin mendapat gelar sarjana.”
•Tujuan produk
–Produk umum yang dipilih konsumen sebagai tujuan mereka
–Contoh: “Aku ingin mendapatkan Mobil Mazda.”
Pemilihan
tujuan
•
Pemilihan tujuan seseorang bergantung :
–
Pengalaman pribadi
–
Kemampuan keuangan
–
Budaya dan norma
–
Mendapat Kesempatan untuk memperoleh tujuan dari lingkungan fisik dan social
Motivasi
dan Tujuan
Rasional
dibandingkan dengan emosional
•
Rasionalitas
mengartikan bahwa konsumen memilih tujuan berdasarkan penuh dengan kriteria
sebuah objek seperti ukuran, berat, harga dan lainya.
•
Emotional motif
mengartikan bahwa konsumen memilih tujuan menurut tingkah laku pribadinya atau
kriteria subjektif
Sifat
dinamis dari motivasi
•
Selalu tidak
puas akan sebuah kebutuhan
•
Kebutuhan baru
muncul ketika kebutuhan lama terpenuhi
•
Orang yang sudah
mencapai tujuan akan menetapkan tujuan baru dan menetapkan tujuan lebih tinggi
untuk mereka sendiri
Kekecewaan (Frustasi)
Gagal untuk mencapai tujuan dapat menghasilkan kekecewaan. Beberapa dari
mereka melindungi ego mereka agar tidak mengalami kekecewaan
Mekanisme pertahanan diri
Sebuah cara yang mendefinisikan mental seseorang terhadap
frustasi(kekecewaan) untuk melindungi image mereka dan harga diri mereka
Cara Mekanisme
Pertahanan diri
•
Agresi
•
Rasionalisasi
•
Regresi
•
Menarik diri
•
Proyeksi
•
Menyangkal
•
Identifikasi
•
Represi
Slide 16
Gairah dari Motif
·
gairah
fisiologis
·
gairah emosional
·
gairah kognitif
·
gairah lingkungan
Slide 17
Gambar 4.8 Kebutuhan Gairah Kognitif
Slide 18
Filosofi Peduli Dengan Gairah dari Motif
·
Sekolah
Behavioris
-
Perilaku adalah
respons terhadap stimulus
-
Elemen pikiran
sadar yang diabaikan
-
Konsumen tidak
bertindak, tapi bereaksi
·
Sekolah kognitif
-
Perilaku
diarahkan pada pencapaian tujuan
-
Perlu
mempertimbangkan kebutuhan, sikap, keyakinan, dll dalam perilaku konsumen
pemahaman.
Slide 19
Gambar 4.9 Maslow Hirarki Kebutuhan
Slide 20
Tabel 4.3 Murray Daftar Kebutuhan psikogenik
Kebutuhan dihubungkan
dengan benda mati:
Akuisisi, Conservancy, Order, Retensi, Konstruksi
Kebutuhan
Mencerminkan Ambisi, Kekuatan, Prestasi, dan Prestige:
Superioritas, Prestasi, Pengakuan, Pameran,
Infavoidance
Kebutuhan
Terkoneksi dengan Kekuatan Manusia:
Dominasi, Deferrence, Similance, Otonomi,
Contrariance
Slide 21
Tabel 4.3 Murray Daftar Kebutuhan psikogenik
Sado
masokis-Kebutuhan:
Agresi, perendahan
Kebutuhan
Prihatin dengan Kasih sayang antara orang:
Afiliasi, Penolakan, Pengasahan, Succorance, Bermain
Kebutuhan
Prihatin dengan Intercourse Sosial:
Setiap orang mengetahuinya, Pameran
Slide 24
Tiga Kebutuhan
·
Kekuasaan
-
keinginan
individu untuk mengontrol lingkungan
·
Afiliasi
-
Butuh persahabatan,
penerimaan, dan milik
·
Prestasi
-
butuh prestasi
pribadi
-
terkait erat
dengan kebutuhan egoistik dan aktualisasi diri
Slide 28
Motivasi Penelitian
Penelitian kualitatif yang dirancang untuk
mengungkap bawah sadar konsumen atau motivasi tersembunyi. Konsumen tidak
selalu menyadari, atau mungkin tidak ingin mengakui, alasan dasar yang
mendasari tindakan mereka.
0 komentar:
Posting Komentar